INFORMĀCIJA KLIENTIEM
Pakalpojumu noteikumi
Spēkā esošā redakcija: 2026. gada 9. septembris.
Pakalpojuma sniedzējs
Pakalpojuma sniedzējs ir SIA TURO, reģistrācijas Nr. 40203558907, juridiskā adrese: Kalna iela 2–2, Stelpe, Stelpes pag., Bauskas nov., LV-3925, Latvija. Saziņai: siaturo@inbox.eu, +371 26 738 751. Darba laiks: 08:00–17:00 pēc Latvijas laika. Šie noteikumi attiecas uz vietnes lietošanu un pasažieru pārvadājumu pieprasīšanu.
Pieprasījums un vienošanās
Vietne ļauj iepazīties ar pakalpojumiem un sagatavot brauciena pieprasījumu. Formas aizpildīšana, e-pasta nosūtīšana vai sākotnēja saruna pati par sevi neapstiprina rezervāciju. Pirms brauciena rakstiski saskaņojam pieejamību, maršrutu, datumus, transporta prasības, cenu, maksājumu termiņus un atcelšanas nosacījumus. Saistošais apjoms ir tas, par kuru puses ir vienojušās.
Pakalpojuma apjoms
Piedāvājam pēc pasūtījuma plānotus grupu braucienus Latvijā un uz Eiropas Savienības valstīm. Vietnē redzamie maršruti un dienu programmas ir piemēri, nevis regulāru reisu saraksts. Konkrētu transportlīdzekli, ietilpību, aprīkojumu, bagāžas pārvadāšanu un īpašās vajadzības apstiprinām individuāli. Attēli ir ilustratīvi.
Cena un maksājumi
Vietnes cenas ir orientējoši budžeta piemēri eiro par visas grupas transportu norādītajā scenārijā. Tie nav automātiski piemērojams tarifs vai saistošs piedāvājums. Pirms vienošanās norādām galīgo maksājamo summu, obligātos maksājumus un piemērojamos nodokļus, ja tādi attiecas. Piedāvājumā precizējam gaidīšanas, stāvvietu, ceļu nodevu, prāmju, vadītāja nakšņošanas un citu izmaksu iekļaušanu. Papildu pakalpojumus un to cenu saskaņojam pirms to pasūtīšanas. Maksājumi notiek saskaņā ar apstiprinātā piedāvājuma vai līguma nosacījumiem; vietnē maksājumus nepieņemam.
Informācija par braucienu
Pasūtītājs sniedz precīzas adreses, datumus, laikus, pasažieru skaitu un informāciju par bagāžu vai nepieciešamo aprīkojumu. Par izmaiņām jāziņo pēc iespējas drīz. Dalībniekiem jāievēro saskaņotais pulcēšanās laiks, transportlīdzekļa drošības prasības un piemērojamie ceļošanas noteikumi. Bērnu grupām pasūtītājs nodrošina atbildīgās pavadošās personas. Nepieciešamos ceļošanas dokumentus nodrošina pasažieri.
Grafiks un izmaiņas
Brauciena plānu saskaņojam, ņemot vērā maršrutu un vadītāja darba un atpūtas prasības. Satiksme, laikapstākļi un citi faktiskie apstākļi var ietekmēt braukšanas laiku. Būtiskas izmaiņas un to risinājumus apspriežam ar pasūtītāju. Atcelšanas un izmaiņu kārtība aprakstīta atsevišķā sadaļā.
Atbildība un patērētāju tiesības
Pušu atbildību nosaka piemērojamie tiesību akti un noslēgtā vienošanās. Šie noteikumi neierobežo obligātās patērētāja vai pasažiera tiesības un neizslēdz atbildību, kuru saskaņā ar likumu nedrīkst izslēgt. Pasažieru pārvadājumu līgumiem ir īpašs regulējums; vispārējās 14 dienu atteikuma tiesības attālinātiem pirkumiem nav automātiski piemērojamas.
Jautājumi un strīdu risināšana
Par pakalpojumu vai rēķinu vispirms rakstiet siaturo@inbox.eu, pievienojot brauciena datumu un jautājuma aprakstu. Sūdzības izskatām piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā kārtībā un termiņos. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai kompetentā tiesā. Vienošanos regulē Latvijas tiesības, neskarot citādi piemērojamo obligāto patērētāju aizsardzību un jurisdikcijas noteikumus.